ついさっきのことですが、子どもがケガをしてしまいました。
部屋で遊んでいたところで、テーブルの縁に唇をぶつけてしまいました。
口の中が血まみれで一瞬ヒヤッとしましたが、幸い大事なかったようです。
皆さんはこんな時、どう対処しますか？
「すぐに病院に行くべき？」「救急車を呼ぶべき？」判断に迷いますよね。
特に夜間や休日だと、専門医に相談することも難しくなります。
我が家では、子どものケガや病気で判断に困った時に「#8000」をよく利用しています。
今日は、この小児救急電話相談「#8000」の概要と、私なりの利用方法について共有します。
「#8000」ってなに?
「#8000」とは、小児救急電話相談事業の略称です。
熊本では「熊本県子ども医療電話相談事業」と呼ぶ場合もあります。
これは厚生労働省が全国で推進している事業で、夜間や休日など診療時間外に、子どもの急な病気やケガに関して、適切な対処法や受診すべきかどうかの助言を小児科医や看護師から受けられる電話相談窓口です。
プッシュ回線から「#8000」をダイヤルするだけで、お住まいの都道府県の相談窓口に自動的に転送される仕組みになっています。
利用する親の不安を和らげ、本当に救急外来を受診すべきかの判断を手助けしてくれる、非常に心強いサービスです。
利用前に知っておきたい利用時間と注意点
便利なサービスですが、利用できる時間帯が決まっています。
| 曜日 | 利用可能時間 |
|---|---|
| 平日 | 午後7時から翌朝8時まで |
| 土曜日 | 午後3時から翌朝8時まで |
| 日・祝日 | 午前8時から翌朝8時まで |
また、今回私が利用した際も話し中で何回かかけ直したように、混雑している時間帯があることを頭に入れておきましょう。
すぐに繋がらない場合もあるため、急を要する場合は、冷静に状況を判断し、迷わず119番を利用してください。
「#8000」の使い所
「#8000」が最も役立つのは、保護者が「医療機関を受診すべきか、それとも自宅で様子を見ていいか」の判断に迷うときです。
具体的な使い所は以下の通りです。
- 夜間に急な発熱があるが、小児救急を受診すべきか判断に迷うとき。
- 子どもが軽い嘔吐や下痢を繰り返し、脱水症状の兆候がないか不安なとき。
- 今回のように、頭や口元をぶつけて、一時的に血が出たが、その後元気そうにしているとき。
- 目に見える症状はないが、いつもと様子が違い、不安で仕方がないとき。
ただし、意識がない、呼吸が苦しそう、大量に出血しているなど、明らかに命に関わる緊急事態の場合は、迷わず119番（救急車）を利用しましょう。
「#8000」は、あくまで受診判断のサポートとアドバイスの提供を目的としています。
今回の子どものケガでの私の利用方法
今回、子どもがテーブルの縁に唇をぶつけた際、妻から病院を受診したほうが良いか相談があったため、私はすぐに「#8000」に電話をかけました。
今回の相談ポイントとしては、
- 医療機関を受診する場合、他の感染症のリスクがあること
- 出血はしたが、すでに止まっていること
- 泣いてしまったが、すでに泣き止んで遊んでいること
- 唇は腫れているが、それ以外に外傷は確認できないこと
- 上記の状態から医療機関の受診は不要と考えるが、家庭で出来る応急処置について確認したい
相談員に話す際のコツ：事前に伝えるべきこと
電話が繋がったら、スムーズに相談を進めるために、以下の情報をすぐに伝えられるように準備しておきましょう。
- 子どもの年齢
- 子どもの性別
- 大まかな住所（市町村レベル）
市町村レベルの住所を伝えることで、もし緊急受診が必要になった際に、相談員の方が適切な地域の医療機関を案内しやすくなります。
状況説明
「子どもがテーブルで唇をぶつけ、一時的に出血したが、今は出血も止まり、泣き止んで元気です。唇に腫れがありますが、歯は折れていません。私の判断としては、医療機関の受診は不要と判断しますが、応急処置でやっておくことはありますか?」
相談員（看護師）からの質問
- ぶつけてから何分経ったか？
- 意識はしっかりしているか、呼びかけに反応しているか?
- 唇の内側（粘膜）に深い裂傷はないか？
アドバイス
詳しく話を聞いた結果、「粘膜に深い傷がなく、意識もクリアであれば、今日は自宅で様子を見てください。腫れた部分を嫌がらない程度で冷やしてあげましょう。ただし、夜中に激しい嘔吐や顔色の悪化が見られた場合は、すぐに救急外来を受診してください」という具体的なアドバイスをいただきました。
救急外来を受診する場合、熊本市に住んでいるため、「熊本赤十字病院」をご案内いただきました。
このアドバイスのおかげで、妻も不安な気持ちが落ち着き、不必要な夜間救急外来の受診を避けることができました。専門家の意見を聞くことで、「様子見で大丈夫」という判断に自信が持てたのが大きかったです。
「#8000」は子どものケガや病気の時の対処をアドバイスしてくれる心強いサービス
子育て中は、予期せぬケガや病気がつきものです。
親にとって自分のことのように、身が引き裂かれる思いになります。
幸い今回は大事なく、ぐっすり眠っているようで安心しました。
「#8000」は、不安を和らげ、冷静な判断をサポートしてくれる、まさに子育て家庭の心強い味方でした。
子どもの命を守るため、また親の不安を解消するためにも、「#8000」をスマートフォンの連絡先に登録しておくだけでも、いざという時の安心感が格段に増します。
ぜひ、皆さんも利用方法を確認し、いざというときに活用してみてください。
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